隨著科技水平的不斷發(fā)展，很多高科技的東西被運用到了生活當(dāng)中，但是，這些高科技的產(chǎn)品都是有一個共同的特點的，那就是這些高科技產(chǎn)品都是與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶動了這些高科技產(chǎn)品的發(fā)展，而隨著時間的推移，很多網(wǎng)絡(luò)科技也被廣泛的應(yīng)用到了商業(yè)生活當(dāng)中，很多企業(yè)開始運用網(wǎng)絡(luò)手段進行營銷，這就是所謂的網(wǎng)絡(luò)營銷。
網(wǎng)絡(luò)營銷是有很多優(yōu)勢的，比如，網(wǎng)絡(luò)營銷不用在花費過多的人力和物力來進行推廣，只需要借助網(wǎng)絡(luò)的平臺進行推廣，這樣的推廣模式是非常不錯的，很多企業(yè)也加入到了這種網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中來，雖然是網(wǎng)絡(luò)營銷，但是也是需要與客戶進行溝通的，而網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中的溝通技巧是至關(guān)重要的。
既然是網(wǎng)絡(luò)營銷，自然是少不了溝通的，而溝通的過程當(dāng)中基本上都是在網(wǎng)絡(luò)上的溝通，這就需要網(wǎng)絡(luò)方面的運用得當(dāng)，站點搜索工具在搜索商品時，往往根據(jù)商品名稱和消費者所提交的關(guān)鍵詞相匹配情況來得到搜索結(jié)果，所以，在確定商品名稱描述信息時，盡可能將買家會使用的、與本商品密切相關(guān)的關(guān)鍵字都寫到標(biāo)題中，這樣可以大大增加被消費者搜到的機會。
商品介紹信息對于用戶了解商品、有效激起消費者的購買欲望具有非常重要的作用。商品信息的介紹包括網(wǎng)頁上的信息介紹和顧客與店主交流過程中的信息介紹。商品信息介紹首先要保證其真實、明確，讓消費者看后能夠明白商品的主要指標(biāo)、性能，不產(chǎn)生歧義。
調(diào)查顯示，價格上的優(yōu)惠是顧客上網(wǎng)購物的重要原因之一。在價格的描述上，一定要給消費者充分的吸引力，讓他感覺到和傳統(tǒng)購物相比，在網(wǎng)上購物確實得到了實惠。很多網(wǎng)上商店中都將商品價格分為市場價、普通會員價、VIP會員價。這樣的價格描述讓消費者意識到，與商店的關(guān)系越密切，得到的價格實惠就越多，而這種密切關(guān)系是通過經(jīng)常購物和交流來實現(xiàn)的，所以有利于顧客忠誠度的提高。
綜上所述，可以很明確的看出，網(wǎng)絡(luò)營銷其實也是比較注重一些手段的，這些手段就是在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中的溝通技巧，只有在溝通技巧上運用得到，才能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果最大化，也只有合理的運用網(wǎng)絡(luò)營銷的溝通技巧，才能實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。